<div><img src="//mc.yandex.ru/watch/20931547" style="position:absolute; left:-9999px;" alt="" /></div>

Call-центр

Услуга «Информбюро»

Предоставление информации из любых источников: сети Интернет, внутренней базы данных, внешних электронных справочников или справочных служб. Услуга позволяет клиентам получить исчерпывающие сведения по разнообразным направлениям.

Услуга «Виртуальный секретарь»

Эта услуга предполагает общение от имени секретаря компании и предоставление услуг персонального ассистента. Виртуальный секретарь избавит Вас от необходимости неизбежной рутины при организации деловых встреч, конференций, заказа билетов и т.д. Количество и ассортимент услуг, выполняемых виртуальным секретарем может быть неограничен и зависит от задач, поставленных перед ним.

Услуга «Актуализация данных»

С помощью этой услуги Вы можете проверить существующие данные о клиентах Вашей компании и получить информацию о возможных изменениях (смена телефонного номера, адреса клиента и др.) Наши специалисты осуществят формирование новой базы на основе полученных данных.

Услуга «Телемаркетинг и анкетирование»

Одной из задач телемаркетинга является повышение лояльности клиентов. Основная тенденция современного искусства продаж — переход компаний на клиенто-ориентированный бизнес. Сегодня, когда десятки и тысячи компаний готовы предложить свои товары и услуги, внимание к клиенту может стать главным конкурентным преимуществом. Исследования подтвердили, что залог стабильного бизнеса и прибыли — грамотное, ненавязчивое общение с покупателем, которое позволяет сформировать костяк лояльных покупателей.

Компания «ТТК-Кавказ» предлагает новую услугу «Телемаркетинг», которая включает в себя:

Привлечение, поиск клиентов, продажа товаров и услуг:

  • выявление потенциальных клиентов, покупателей;
  • выявление лиц, принимающих решения, в компаниях целевой группы;
  • работа с клиентами после прямой почтовой рассылки;
  • приглашения к участию в мероприятиях, семинарах и конференциях;
  • сбор необходимой информации о компаниях целевой группы;
  • продажа товаров и услуг.

Поддержка взаимоотношений с клиентами:

  • поддержание контактов и развитие взаимоотношений с клиентами
  • проведение рекламных акций
  • периодический обзвон клиентов
  • восстановление взаимоотношений с неактивными клиентами
  • актуализация баз данных, дополнение баз данных необходимой маркетинговой информацией
  • социологические опросы и анкетирование
  • служба напоминаний, поздравительные рассылки

Обработка исходящих звонков происходит по сценарию, разработанному специалистами Call-центра и клиентом. Сценарий исходящего обзвона разрабатывается в соответствии с пожеланиями клиента. Специалисты «ТТК-Кавказ» гарантируют, что информация о вас дойдет до каждого представителя целевой аудитории. Потому что мы вступаем в диалог о вашем продукте с каждым человеком из базы данных.

Операторы контакт-центра «ТТК-Кавказ» будут регулярно предоставлять статистическую отчетность по вашему желанию в удобной для вас форме. Мы гарантируем полную конфиденциальность информации.

Услуга «Горячая линия»

Основная цель этой услуги — информирование и (или) получение обратной связи от клиентов Вашей компании. Профессионалы нашего центра круглосуточно обрабатывают звонки, которые поступают на многоканальный номер, специально выделяемый для определенной акции.

Услуга «Предоставление статистической отчетности»

Статистическая отчетность позволяет корректировать базу ответов, выделять наиболее часто задаваемые вопросы, выяснять информацию, необходимую для работы компании. Call-центр предоставит отчет со статистической информацией в любой форме, по желанию клиента по удобному для него виду связи.

Основная задача центра — не упустить ни один входящий звонок, обслужить максимальное число вызовов минимальным количеством операторов без ущерба для качества обслуживания клиентов и без перегрузки операторов. Проект реализован на базе оборудования компании Naumen.

Дополнительную информацию можно получить по телефону (863) 203-6-203.